REVICON KUTAK ZA ZAŠTITU LIČNIH PODATAKA

INTERAKTIVNI ONLINE SEMINAR

ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA KLIJENATA U POSLOVANJU

Obaveze, rizici i dobre prakse

20. 5. 2026. | 10:00 – 15:30 | online

Program

Obrada ličnih podataka klijenata

• Potencijalni klijenti (upiti, ponude, web forme)
• Aktivni klijenti (ugovori, narudžbe, komunikacija)
• Bivši klijenti (arhiva, reklamacija)
• Korisnici digitalnih usluga (aplikacije, portali, kolačići)
• Interni pristup i prenos ličnih podataka (prodaja, podrška, računovodstvo, marketing, IT)
• Vanjski pristup ličnim podacima (dobavljači, IT podrška, marketing agencije)
• Lokacije pohrane podataka (baze, CRM, e-mail, Excel, cloud)
• Specifičnosti obrade ličnih podataka u zavisnosti od djelatnosti

Pravni osnov obrade ličnih podataka klijenata

• Obrada ličnih podataka na osnovu ugovora
• Obrada ličnih podataka na osnovu zakonske obaveze (AML, računovodstvo, porezi)
• Legitiman interes kao osnov obrade
• Saglasnost kao pravni osnov i ograničenja njene primjene
• Najčešći rizici u određivanju pravnog osnova

Eksterni pružaoci usluga i odgovornost za obradu ličnih podataka klijenata

• Uloga kontrolora, zajedničkog kontrolora i obrađivača u obradi podataka
• Angažovanje eksternih pružaoca usluga (IT podrška, cloud servisa, marketing agencija i vanjskih saradnika) i upravljanje pristupom podataka klijenata
• Ugovori o obradi ličnih podataka i ključne ugovorne obaveze
• Pravila za dostavljanje podataka poslovnim partnerima i nadležnim organima
• Kontrola nad eksternim pružaocima usluga i odgovornost organizacije

Posebna kategorija ličnih podataka

• Zdravstveni podaci
• Podaci o socijalnom statusu
• Biometrijski podaci
• Finansijski i kreditni podaci kao posebno osjetljivi podaci
• Uslovi za zakonitu obradu posebnih kategorija ličnih podataka
• Pravila obrade posebnih kategorija ličnih podataka u različitim djelatnostima
• Dodatne mjere zaštite

Transparentnost i informisanje klijenata

• Sadržaj i struktura Politike privatnosti
• Kratka obavještenja i slojevito informisanje klijenata
• Informisanje kroz ugovore, obrasce, web forme i digitalne kanale
• Korištenje kolačića i Politika kolačića
• Usklađenost stvarne obrade sa informacijama datim klijentima

Organizacija zaštite ličnih podataka i upravljanje rizicima

• Kontrola pristupa ličnim podacima
• Ograničenje pristupa ličnim podacima u skladu sa poslovnim procesima
• Tehničke i organizacione mjere
• Postupanje sa podacima putem e-maila i drugih kanala komunikacije
• Utvrđivanje rokova čuvanja ličnih podataka
• Brisanje, anonimizacija i ograničenje obrade
• Najčešći rizici u zaštiti ličnih podataka u praksi

Postupanje po pravima nosioca podataka i drugim zahtjevima

• Pravo na pristup, ispravku i brisanje ličnih podataka
• Povreda ličnih podataka (postupanje, obaveza prijave i obavještavanja klijenta)
• Sloboda pristupa informacija i odnos sa zaštitom ličnih podataka
• Organizacija internih procedura i evidencija zahtjeva
• Dostavljanje podataka nadležnim organima

Seminar možete pratiti preko Zoom platforme, na svim elektronskim uređajima, a biće omogućen i naknadni snimak cjelovitog seminara.

Prateći nas online – i Vi aktivno učestvujete u seminaru i odmah dobijate pouzdane odgovore na sva Vaša pitanja!

Učešće na našim online seminarima omogućava Vam:

• Dostupnost najaktualnijih informacija
• Sadržajan, praktičan i koristan seminarski materijal
• Interaktivnu video, audio i pisanu komunikaciju sa predavačima i gostima seminara, u stvarnom vremenu
• Brze i pouzdane odgovore na sva Vaša pitanja - odmah u toku trajanja seminara
• Mogućnost Vašeg aktivnog učešća - uključivanja u online seminar

Naknada za učešće (sa uključenim PDV-om):

• 140 KM za učesnike koji posjeduju certifikat Službenik za zaštitu ličnih podataka
• 140 KM po učesniku za Better value, Premium i Revicon Club pretplatnike
• 160 KM za ostale učesnike

Naknada za snimak cjelovitog seminara:

• 140 KM za naručioce koji posjeduju certifikat Službenik za zaštitu ličnih podataka
• 140 KM za naručioce sa Better value, Premium i Revicon Club pretplatom
• 160 KM za ostale naručioce

Naknada uključuje:

• učešće u online seminaru ili snimak seminara
• odgovore na sva pitanja u toku samog seminara
• prateće edukacijske materijale

Za sve informacije o seminaru i prijave molimo kontaktirajte:

Revicon d.o.o.

Envera Šehovića 14, 71000 Sarajevo

tel: (033) 720-584 (Dženita Mehmedić i Marko Jokić)

fax: (033) 720-581

e-mail:dzenita.mutap@revicon.info marko.jokic@revicon.info Uplata na račune: